Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.3. Исполнитель оказывает услуги дистанционно с использованием программного обеспечения — мобильного приложения и связанных с ним программно-аппаратных средств (далее — «Приложение» и «Сервис»).
1.4. Заказчик подтверждает, что:
- обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора;
- ознакомился с условиями оферты до совершения оплаты;
- понимает функциональные и технические особенности оказания услуг в цифровой среде.
1.5. Актуальная редакция оферты размещается в сети Интернет на сайте Исполнителя и/или в интерфейсе Приложения. Редакция оферты, действующая на момент акцепта, применяется к отношениям сторон по соответствующей оплате.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги по настоящей оферте, сведения о котором указаны в разделе 14.
2.2. Заказчик — физическое лицо, принявшее условия оферты и оплатившее услуги Исполнителя.
2.3. Приложение — мобильное приложение, распространяемое через магазины приложений и/или иные площадки, посредством которого предоставляется доступ к Сервису.
2.4. Сервис — совокупность функциональных возможностей Приложения, включая бесплатные и платные функции.
2.5. Платные услуги — предоставление Заказчику доступа к отдельным функциям/возможностям Сервиса и/или иные услуги, описание которых размещается в Приложении и/или на сайте Исполнителя, и которые предоставляются за плату.
2.6. Подписка — предоставление Платных услуг на условиях периодической оплаты за определённый период (например, месяц/год) с возможностью автоматического продления, если это предусмотрено в интерфейсе оплаты и/или Приложении.
2.7. Акцепт — совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4, свидетельствующих о принятии оферты, в том числе оплата Платных услуг.
2.8. Платёжный агрегатор — организация, обеспечивающая приём платежей в пользу Исполнителя (в частности, сервис «Робокасса»), через которую Заказчик может совершить оплату.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Платные услуги, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Перечень Платных услуг, их описание, стоимость, период действия (если применимо) и условия предоставления указываются:
- в интерфейсе Приложения (в том числе на экране выбора тарифа/подписки/пакета);
- и/или на сайте Исполнителя;
- и/или в платёжной форме платёжного агрегатора при совершении оплаты.
3.3. Платные услуги носят цифровой (дистанционный) характер и предоставляются путём предоставления доступа к функциональным возможностям Сервиса и/или иных действий Исполнителя, описанных в Сервисе.
3.4. Услуги считаются оказываемыми надлежащим образом при соблюдении Исполнителем порядка предоставления доступа/функционала, установленного настоящей офертой и описаниями в Сервисе, при условии наличия у Заказчика доступа к сети Интернет и технической возможности использовать Приложение.
4. Порядок акцепта оферты и заключения договора
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком.
4.2. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
- оплата Платных услуг (в том числе через платёжного агрегатора);
- нажатие кнопки в Приложении или на сайте, явно подтверждающей согласие с условиями оферты (если предусмотрено интерфейсом);
- фактическое получение доступа к Платным услугам после оплаты.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты, а также с документами, на которые она ссылается (в частности, с Политикой конфиденциальности), размещёнными на сайте Исполнителя и/или в Приложении.
4.4. Если оплата совершается через платёжного агрегатора, Заказчик соглашается с тем, что обработка платежа осуществляется соответствующим агрегатором, при этом сторонами Договора являются Исполнитель и Заказчик.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Платных услуг определяется в соответствии с выбранной Заказчиком подпиской и указывается:
- в интерфейсе Приложения;
- на сайте Исполнителя;
- в платёжной форме платёжного агрегатора при совершении оплаты.
5.2. Все цены указываются в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет систему налогообложения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Оплата Платных услуг осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты до начала периода подписки.
5.4. Оплата может быть осуществлена с использованием платёжного агрегатора, включая сервис «Робокасса», а также иными способами, предложенными в интерфейсе оплаты.
5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо получения подтверждения от платёжного агрегатора о совершении платежа.
5.6. Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные данные Заказчика (реквизиты банковских карт и иные данные), такие данные обрабатываются соответствующим платёжным агрегатором.
6. Подписка и условия её действия
6.1. Платные услуги предоставляются на условиях подписки, предусматривающей предоставление доступа к функционалу Сервиса на определённый период, указанный при оформлении подписки.
6.2. Подписка действует в течение оплаченного периода, после чего:
- либо прекращается;
- либо автоматически продлевается на следующий период, если это предусмотрено условиями подписки и не отключено Заказчиком.
6.3. Информация о сроке подписки, стоимости, порядке продления и отключения отображается Заказчику до момента совершения оплаты.
6.4. Заказчик вправе отказаться от автоматического продления подписки в порядке и способами, указанными:
- в интерфейсе Приложения;
- либо иным способом, доведённым до сведения Заказчика.
6.5. Отключение автоматического продления подписки не влечёт прекращения доступа к Платным услугам до окончания уже оплаченного периода.
7. Порядок оказания Платных услуг
7.1. Платные услуги оказываются Исполнителем дистанционно, посредством предоставления Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса в рамках оплаченной подписки.
7.2. Доступ к Платным услугам предоставляется, как правило, с момента подтверждения оплаты и сохраняется в течение оплаченного периода подписки.
7.3. Платные услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме по истечении оплаченного периода подписки, независимо от фактической интенсивности использования Заказчиком функционала Сервиса.
7.4. Исполнитель вправе временно приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ, обновлений или устранения неисправностей, прилагая разумные усилия для минимизации таких перерывов.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса Заказчиком по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:
- отсутствие доступа к сети Интернет;
- неисправности оборудования Заказчика;
- сбои в работе магазинов приложений или платёжных сервисов.
8. Отказ от услуг и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом особенностей оказания цифровых услуг.
8.2. В случае если Заказчику был предоставлен доступ к Платным услугам и начался период подписки, денежные средства за оплаченный период подписки не подлежат возврату, поскольку услуга считается оказываемой в течение всего оплаченного периода.
8.3. Возврат денежных средств возможен в исключительных случаях, в том числе при:
- технической невозможности предоставления доступа к Сервису по вине Исполнителя;
- ошибочном списании денежных средств.
8.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик обязан направить обращение на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 14 оферты, с указанием:
- данных, позволяющих идентифицировать платёж;
- описания обстоятельств обращения.
8.5. Решение о возврате принимается Исполнителем в разумный срок после рассмотрения обращения. Возврат, при его одобрении, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса в рамках оплаченной подписки;
- прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
- обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
9.2. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
- изменять функционал Сервиса, в том числе добавлять, изменять или удалять отдельные функции, при условии сохранения общей направленности Сервиса;
- приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения условий оферты;
- направлять Заказчику уведомления, связанные с оказанием услуг, в том числе по электронной почте или через интерфейс Приложения.
9.3. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
- использовать Сервис только в законных целях;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса;
- не использовать Сервис способами, нарушающими права и законные интересы Исполнителя и третьих лиц;
- своевременно и в полном объёме оплачивать Платные услуги.
9.4. Права Заказчика
Заказчик вправе:
- использовать функционал Сервиса в рамках оплаченной подписки;
- отказаться от автоматического продления подписки в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
- обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг.
10. Ответственность сторон и ограничения ответственности
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в работе сетей связи, оборудования Заказчика, магазинов приложений или платёжных агрегаторов.
10.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика или будет функционировать непрерывно и без ошибок.
10.4. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период подписки.
10.5. Ничто в настоящей оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
11. Персональные данные
11.1. Принимая условия оферты, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя и/или в Приложении.
11.3. Персональные данные обрабатываются в объёме и способами, необходимыми для оказания услуг, приёма платежей, связи с Заказчиком и исполнения требований законодательства.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в досудебном порядке.
12.2. Претензии Заказчика направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 14 оферты.
12.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
12.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
13. Срок действия оферты и изменение условий
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента их размещения, если иное не указано дополнительно.
13.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действующая на момент акцепта соответствующей подписки (оплаты).
14. Возрастные ограничения и реквизиты Исполнителя
14.1. Возрастные ограничения
Платные услуги предназначены исключительно для лиц, достигших 18-летнего возраста. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он достиг указанного возраста.
14.2. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Амбарцумова Бэлла Эдуардовна
ОГРНИП: 325237500466212
ИНН: 230813537300
Адрес электронной почты: BELLA.AMBARTSUMOVA@BK.RU